Versión 1.0
Última actualización: enero de 2026
Vigencia: Indefinida, desde su publicación
Tavu Experience S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.685.790 – 8, con domicilio principal en la Calle 29 # 77 – 117 Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante denominados indistintamente –“TIMOM”, “La Compañia”, “nosotros”, “nuestra”), ofrece a través de su plataforma digital accesible mediante el dominio www.timom.co, su aplicación móvil disponible en Google Play y App Store (en fase 2 en estado de desarrollo) así como mediante newsletters, campañas digitales de email marketing, WhatsApp Business y actividades promocionales offline, los servicios de directorio empresarial inteligente B2B (en adelante, “la plataforma” o “TIMOM”).
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “los Términos”) constituyen un contrato de adhesión regulado por el artículo 833 del Código de Comercio colombiano y sus equivalentes en México, que vincula a TIMOM (en calidad de Prestador del Servicio) con todo Usuario (en adelante, “tú”, “usuario” o “tu”) que acceda, registre o utilice la Plataforma, ya sea en carácter de visitante, profesional independiente, empresa o cualquier otra modalidad.
La aceptación de estos Términos se produce de manera expresa e inequívoca al marcar el checkbox correspondiente durante el proceso de registro, al efectuar cualquier pago por los planes de suscripción, o al utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, lo cual genera plena aceptación de todas sus cláusulas, sin reserva alguna. En caso de desacuerdo, te abstendrás de usar el servicio.
- DEFINICIONES
A efectos de interpretación de los presentes Términos, se entenderá por:
- Usuario: Toda persona natural mayor de edad o persona jurídica que se registre o utilice la Plataforma.
- Perfil: Espacio digital asignado al Usuario para exhibir su marca, servicios, amenities y datos de contacto.
- Planes: Modalidades de suscripción remunerada (Freelancer/Profesional, Básico, Intermedio, Avanzado, Enterprise), detalladas en www.timom.co/planes.
- Matchmaking B2B: Algoritmo de inteligencia artificial que recomienda conexiones entre Usuarios.
- Contenido del Usuario: Toda información, texto, imágenes, logos, videos o materiales subidos por el Usuario.
- OBJETO DEL SERVICIO
TIMOM provee un directorio digital verificado que facilita el networking B2B mediante perfiles optimizados, búsqueda geolocalizada, chat interno tipo WhatsApp y recomendaciones IA. TIMOM actúa exclusivamente como visor de tu marca o intermediario tecnológico, sin intervenir en negociaciones, contratos o transacciones comerciales entre Usuarios, servicio al cliente por las cuales no asume responsabilidad alguna.
- ACEPTACIÓN, MODIFICACIONES Y VIGENCIA
3.1. La aceptación es irrevocable y genera obligaciones recíprocas.
3.2. Podemos modificar los Términos notificando con 15 días de antelación vía correo registrado, publicación en Plataforma o notificación push. El uso continuado post-modificación implica aceptación plena.
3.3. Vigencia indefinida, salvo terminación conforme a Cláusula 9.
- REGISTRO, VERIFICACIÓN Y PERFILES
4.1. El registro requiere datos veraces; falsedades facultan terminación inmediata.
4.2. Verificación documental (cédula/RUT/Cámara de Comercio) en máximo 48 horas hábiles; rechazo por documentos inválidos oculta el Perfil.
4.3. El Usuario garantiza titularidad de derechos sobre Contenido subido, indemnizando a TIMOM por reclamaciones de terceros (daños hasta 100 SMLMV Colombia).
4.4. Prohibiciones absolutas: (i) Contenido ilícito, difamatorio o fraudulento; (ii) SPAM o scraping; (iii) Interferencia técnica (bots, hacking); (iv) Uso para fines políticos/religiosos; (v) Competencia desleal.
5.PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y CONDICIONES COMERCIALES
|
Plan |
Precio Mensual (COP +IVA) |
Perfiles Max |
Categorías |
Beneficios Clave |
|
Freelancer/Profesional |
$29.900 |
1 |
1 |
Galería 5 fotos, |
|
Básico |
$59.900 |
1 |
1 |
Galería 10 fotos, |
|
Intermedio |
$99.900 |
3 |
5 |
Reportes visitas, 2 |
|
Avanzado |
$299.900 |
10 |
10 |
Posicionamiento |
|
Enterprise |
Cotizado |
Personalizado |
Personalizado |
Soporte dedicado, marcas |
5.1. Suscripciones mensuales automáticas vía pasarelas seguras BOLD (PSE, tarjetas, Nequi).
5.3. Reembolsos: No proceden salvo error imputable a TIMOM (solicitud en 15 días).
5.4. Escalado/baja de plan en renovación; Enterprise cotizado vía ventas@timom.co.
6.PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS
6.1.TIMOM retiene todos los derechos sobre Plataforma, algoritmos IA, marcas “TIMOM Pasando Fronteras” y contenidos propios (Ley 23 de 1982 Colombia).
6.2. Usuario concede licencia mundial, gratuita, irrevocable y sublicenciable para mostrar/reproducir su Contenido en Plataforma.
6.3. Prohibida reproducción/distribución de materiales TIMOM sin autorización escrita.
7. OBLIGACIONES RECÍPROCAS
Del Usuario:
- Usar Plataforma diligentemente; responder verificación en 7 días hábiles una vez recibido correo electrónico con formulario de información
- Mantener confidencialidad de contactos (prohibido spam).
- Suministrar información verdadera, dirección, contacto, WhatsApp, enlaces de redes sociales, dominio, entre otros elementos en relación de su marca
De TIMOM:
- Disponibilidad 99% (excluyendo mantenimiento/causas fuerza mayoro actualizaciones de mejora previamente notificadas a través de nuestros canales de notificación oficiales).
- Soporte 24/5 hábiles vía WhatsApp/correo electrónico
- Verificación confidencial de los documentos recibidos o suministrados por el usuario
- Protección de archivos magnéticos, confidencialidad de la información interna para no divulgación o compartida a terceros
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIONES
8.1. Plataforma se provee “tal cual”, sin garantías o promesas de resultados comerciales.
8.2. TIMOM no responde por: (i) Contactos no concretados; (ii) Datos inexactos de Usuarios; (iii) Interrupciones por fuerza mayor (ciberataques, desastres).
9. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y CONSECUENCIAS
9.1. Terminación por: (i) Incumplimiento grave (notificación 48h para subsanar); (ii) Cancelación Usuario; (iii) Falta pago por no renovación o intención propia de pago.
9.2. Suspensión inmediata por violaciones graves. Post-terminación: acceso datos 30 días; borrado conforme Política Privacidad.
10. FUERZA MAYOR Y RENUNCIA
10.1. Cualquier evento imprevisible fuera de control (desastres, regulaciones, pandemias) exime responsabilidad.
10.2. Omisión enforcement no implica renuncia a derechos.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. Colombia: Gobernados por Código Comercio, Ley 1581/2012. Jurisdicción Cámaras de Comercio Medellín.
11.2. México: LFPDPPP y Código Comercio Federal. Jurisdicción Tribunales CDMX.
11.3. Arbitraje preferente: Centro de Arbitraje Conciliación en cualquier ubicación de (Colombia).
12. DISPOSICIONES FINALES
12.1. Separabilidad: Cláusula inválida no afecta resto.
12.2. Cesión: Usuario no cede sin consentimiento; TIMOM puede.
12.3. Notificaciones: Correo registrado o Plataforma.
12.4. Integridad: Estos Términos + Política Privacidad constituyen acuerdo completo.
Contacto: soporte@timom.co | WhatsApp |