Plataforma Digital Timom Pasando Fronteras
Versión: 1.0
Última actualización: Enero 15 de 2026
Vigencia: Indefinida, desde su publicación
Tavu Experience S.A.S. (NIT 901.685.790-8), con domicilio en Calle 29 # 77-117, Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante “TIMOM”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestra”), en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), Decreto 1377 de 2013, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su reforma de 2025 (México), presenta la presente Política de Cookies (en adelante “la Política”) que regula el uso de cookies y tecnologías análogas en la Plataforma accesible vía www.timom.co, aplicación móvil (Fase 2), y servicios asociados.
Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, constituyendo obligaciones contractuales vinculantes para todo Usuario (visitante registrado o anónimo) que acceda a la Plataforma. La aceptación se presume por el uso continuado post-banner de consentimiento, conforme a normativas aplicables.
1. Definiciones
Cookies: Archivos o dispositivos de almacenamiento local (local storage, session storage) que recolectan datos sobre navegación, preferencias y uso.
Tecnologías Análogas: Pixels, beacons, fingerprinting, geolocalización IP.
Usuario: Toda persona que accede a la Plataforma desde Colombia, México o LATAM.
Consentimiento: Aceptación expresa vía banner popup al ingresar.
2. Alcance y Base Legal
Esta Política aplica a cookies propias y de terceros en todos los dominios/subdominios de TIMOM. Se fundamenta en:
Colombia: Ley 1581/2012 (autorización previa para datos personales vía cookies identificables); Resolución SIC 62132/2020.
México: LFPDPPP (consentimiento informado para cookies no esenciales); derechos ARCO.
Cookies esenciales (funcionalidad básica) no requieren consentimiento; las demás sí.
3. Tipos de Cookies Utilizadas
| Tipo | Propósito | Duración | Propietario | Ejemplos |
|---|---|---|---|---|
| Esenciales | Funcionalidad Plataforma (sesión, login). | Sesión | Propias | auth_token, session_id |
| Analíticas | Métricas uso (visitas, rebote). | 12 meses máx. | Terceros | Google Analytics, GTM |
| Marketing | Remarketing, personalización anuncios. | 12 meses | Terceros | Meta Pixel, Google Ads |
| Funcionales | Preferencias (idioma, ubicación). | Persistente | Propias/Terceros | lang_pref, location_hash |
Herramientas específicas: Google Analytics/Tag Manager/Search Console, Meta Business Suite, HubSpot, Hostinger Reach.
4. Consentimiento y Gestión
4.1. Al ingresar, aparece banner popup de cookies con opción “Aceptar todas” (consentimiento granular no requerido por normativas vigentes; aceptación implícita por uso post-banner).
4.2. Revocación: Configuración navegador o enlace “Gestionar Cookies” en footer (bloqueo selectivo).
4.3. Registro consentimiento: Fecha, IP, tipo aceptado (almacenado 12 meses).
5. Finalidades de Uso
Cookies permiten:
Mantener sesión segura y funcionalidades (login, carrito planes).
Analizar tráfico para mejorar Plataforma (Google Analytics).
Personalizar experiencia (preferencias guardadas).
Remarketing/publicidad dirigida fuera Plataforma (Meta/Google).
Geolocalización aproximada para matchmaking local.
Datos anonimizados donde posible; identificables requieren consentimiento.
6. Cookies de Terceros y Transferencias
| Tercero | Finalidad | Política Propia |
|---|---|---|
| Google LLC | Analítica/Ads/Tag Manager | Google Privacy |
| Meta Platforms Inc. | Pixel/Marketing | Meta Cookies |
| HubSpot Inc. | CRM/Automatización | HubSpot Privacy |
Transferencias internacionales (EE.UU./Europa) bajo cláusulas contractuales estándar (SCCs) y Privacy Shield equivalente.
7. Derechos del Usuario
Colombia (Habeas Data) / México (ARCO):
Acceso, rectificación, cancelación/oposición, portabilidad.
Contacto: politicas@timom.co | WhatsApp Business. Respuesta: 15 días hábiles.
8. Seguridad y Conservación
Cookies cifradas; cumplimiento ISO 27001 en implementación.
Duración máxima: 12 meses; eliminación automática post-expiración.
Incidentes: Notificación inmediata conforme ley.
9. Actualizaciones
Revisión semestral o por cambios normativos. Notificación vía banner/correo. Uso continuado = aceptación.
10. Disposiciones Finales
Ley Aplicable: Colombia (Código Comercio/Ley 1581); México (LFPDPPP). Jurisdicción: Medellín/CDMX.
Contacto: politicas@timom.co.
